Мне кажется, что основная отличительная компетенция Executive-коуча - это владение системным мышлением. При индивидуальной работе с Руководителем, я «слышу» в нашем диалоге не только его самого, но и его Компанию, отдел и Команду, которым он управляет, а также отношения между всеми этими системами.
Моя работа начинается уже с первых контактов и встреч с представителями Компании. По тому, как они со мной и с друг другом общаются, какие чувства я испытываю при этом, какие мои реакции «просятся», я уже могу понемногу судить об основных стратегиях поведения и отношений внутри их системы.
Все это необходимо мне не для того, чтобы кого-то обвинить или найти чьи-то ошибки. В выстроенных системных взаимосвязях никто не виноват, все соучастники. Так же как и все победители, если система организации «здорова» - то есть роли и взаимосвязи внутри неё выстроены наилучшим способом для достижения заявленных целей.
Мне нужно это для того, чтобы помочь организации и Руководителю выявить «истинный запрос» на перемены, а также увидеть, что будет способствовать или препятствовать желаемым изменениям и развитию.
Мои основные «рабочие инструменты» с системами — это «позиция коуча», внимательность, чувствительность, интуиция, аналитическое мышление, сочувствие и честная, открытая, но тактичная обратная связь.
И последнее не так уж просто, поверьте. Вы попробуйте сказать людям, обладающим властью в организации о том, что то как они привыкли каждый день общаться друг с другом, принимать решения, или распоряжаться информацией и т.п. - это именно то, с чего следует начинать изменения. Иначе нет смысла в изменениях, которые они хотят от моего клиента, Руководителя. Его развитию просто не будет ни места, ни смысла в старых взаимоотношениях.
А ведь никакая система меняться «не хочет». В ней заложено сопротивление переменам. И поэтому дать эту обратную связь надо так, чтобы вызвать не законное сопротивление людей, а внимание, заинтересованность, инсайт, наконец. Вот это целое искусство!
Все эти «рабочие инструменты» позволяют мне, испытывая на себе те же реакции от влияния системы, что и все ее сотрудники, при этом сохранять осознанность, позицию наблюдателя и не стать частью проблемных взаимодействий в организации.
Только тогда у меня появляется возможность способствовать Руководителю и его организации увидеть, что именно не работает и стимулировать на поиск других стратегий.
