Этапы роста бизнеса: когда пора передавать управление команде?

На первом этапе (открытие и развитие бизнеса) — задача собственника в том, чтобы быть вовлеченным в процессы. Это позволяет выстроить систему, а впоследствии — делегировать.

Тут собственник на первых порах сам своим опытным путем определяет:

Приведу пример ошибки, который встречается у многих начинающих предпринимателей.

Две подруги решили создать бренд одежды. Одна — дизайнер-стилист, другая — управленец. Отличный тандем. Первая коллекция успешно создана, открыт оффлайн магазин. Но самая большая проблема — поиск клиентов и продвижение бренда. Что решили сделать девушки? Нанять в команду маркетолога, операционного директора и делегировать важные задачи. Как результат ФОТ труда вырос, но обороты — нет.

Почему? На старте у бизнеса не всегда есть возможность нанимать профессионалов, которые готовы выстроить систему с нуля. А у собственника не хватает оборота или инвестиций на выплату зарплаты. Как следствие вам будет казаться, что сотрудники ничего не делают и они вам не нужны, и приходится все делать самим. Это приводит к работе 24/7 и выгоранию. Бизнес больше похож на собственный проект, в котором вы работаете как сотрудник.

Совет: не пытайтесь делегировать стратегические задачи на старте, когда у вас еще нет системы в бизнесе, а вы только выстраиваете и проверяете гипотезы. Так как вы сами еще не совсем понимаете, что вы хотите от своих сотрудников, ваши ожидания и реальность от их работы, скорее всего, не совпадут. Развивайте и увеличивайте команду по мере роста вашего бизнеса. Сначала все прощупайте сами, постройте бизнес-процессы и по мере роста бизнеса нанимайте, исходя из намеченного плана, новых сотрудников в команду.

Когда все прописано, можно переходить ко второму этапу, где уже есть делегирование процессов и найм команды Этот период как правило характерен для бизнеса третьего года. Собственник занимает позицию операционного директора. Он все еще занимается текущими вопросами, но уже не подменяет ключевых сотрудников. Он руководит командой, грамотно расставляет, мотивирует, направляет персонал.

Кажется, что это простая задача, но без навыков управления и делегирования можно остаться в роли «все делаю сам». Важно не давать команде ответы на вопросы, а создавать пространство и условия, в которых команда сама находит ответы.

Разберем особенности этого этапа на примере стоматологической клиники.

Мария — главврач клиники, ведущий специалист и по совместительству собственница. За три года клиника стала топовой в регионе и теперь в команде, кроме Марии, есть и другие врачи. Но все они общаются на равных как коллеги. Задача Марии — занять место руководителя: сократить количество своих рабочих часов как врача, подтянуть сервис, выстроить систему. Позиция управленца — это ее точка роста.

Совет: на этом этапе нужно занять правильную роль в бизнесе, выстроить границы и научиться работать из роли руководителя.

Что такое — занять роль CEO проекта? На этом этапе уже есть команда, и каждый сотрудник, как пазлик, занимает нужное место и выполняет свою роль. Собственник бизнеса — это генератор идей, его задача — вдохновлять команду на их реализацию.

Когда собственник доходит до этого этапа, он уже большой молодец! Он прошел большой путь! Но как ему двигаться дальше?

Совет: вспомнить свою большую идею на страте — то, с чего все начиналось. А если он уже ее реализовал, то задать себе вопрос: «А как может быть еще лучше? А как может быть по-другому?»

Именно такой вопрос помог лично мне понять, достигнув своей цели в бизнесе, куда двигаться дальше, где будет мой интерес, мой рост и развитие.

Таким образомы, если собственник бизнеса начинает работать, прежде всего, с собой и занимает правильную роль в своем бизнесе в нужный промежуток времени, то бизнес растет, растет количество лояльных клиентов, растет команда единомышленников, чьими руками и строится бизнес.

Перепрыгнуть быстро с одного этапа на другой практически невозможно, а вот постепенное развитие дает возможность собственнику развивать не только свой проект, но и себя, эволюционировать, не выгорать, а любить то дело, которое ты открывал с горящими глазами.

Пока у собственника горят глаза в своем бизнесе, бизнес живет. Тогда строить бизнес руками других людей становится реально. Появляется возможность масштабироваться, выходить на новые рынки и создавать новые проекты.

Управление в стиле коучинг: 15 плюсов и минусов от внедрения этого типа лидерства

Внутренние коучи: 5 личных историй о профессии, особенностях работы, призвании и выборе

Токсичные люди в жизни и бизнесе: инструкция